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Preguntas comunes de clientes

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Tu código de acceso o voucher para examen de CertiProf, lo recibirás en un lapso de 24 a 48 hrs máximo, en días hábiles de lunes a viernes, sin contar días festivos.

Utiliza el link “Mi Cuenta” de la parte superior, o ya sea al completar tu pedido.

Dado que todos los accesos son electrónicos, y no hacemos envíos físicos, tu dirección de envío no es vital, sin embargo, puedes cambiarla en cualquier momento entrando a “Mi Cuenta”.

Puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

Dado que procesamos todos nuestros pagos a través de Paypal, no almacenamos ningún dato de tarjeta de crédito o medio de pago.

Desde cualquier país en donde Paypal acepte pagos, que son la mayoría.

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Cambios y Devoluciones

Dado que nuestros productos son digitales, no ofrecemos devoluciones una vez se hayan enviando las credenciales o códigos de acceso.

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Dado que todos los accesos son electrónicos, y no hacemos envíos físicos, tu dirección de envío no es vital, sin embargo, puedes cambiarla en cualquier momento entrando a “Mi Cuenta”.

Si deseas cambiar de producto y este no ha sido entregado aún, debes contactar inmediatamente a nuestro equipo de servicio al cliente solicitando el cambio. 

Puedes cancelar el pedido si este no ha sido procesado. En ambos casos, contáctanos en:  [email protected].