Introducción
Atlassian adquirió recientemente Insight de Mindville, una empresa de gestión de activos y de configuración con sede en Suecia que cuenta con más de 1700 clientes en todo el mundo, incluidos la NASA, Spotify y Samsung.
Insight proporciona a las empresas una visibilidad completa de sus activos y servicios, y de las dependencias entre ellos. Este contexto es fundamental para ofrecer experiencias de servicio excelentes tanto a clientes como a empleados.
Integrado en Jira, Insight ayuda a las organizaciones a obtener una visibilidad completa de las dependencias de la infraestructura para gestionar activos de forma sencilla, resolver incidentes rápidamente y minimizar el impacto posterior de los cambios.
Los equipos pueden ver cómo están vinculados los diversos servicios a la infraestructura subyacente, lo que les ayuda a comprender y analizar el riesgo de cualquier cambio para aumentar el tiempo de actividad del servicio y mejorar la experiencia de los clientes.
Insight también puede descubrir y rastrear los activos y la infraestructura mediante el análisis de la red, para que los equipos no tengan que introducir todos los activos manualmente.
Esta solución flexible se integra con los principales proveedores de la nube, como AWS y Azure, y puede coexistir con otras soluciones o ayudar a los equipos a migrarse de ellas. Actualmente están evaluando otras integraciones para oferta en la nube.
Gestión de activos y configuraciones nativa de Jira
Insight ofrece una mayor visibilidad de las dependencias para gestionar activos y elementos de configuración (CI), resolver incidentes rápidamente y minimizar el riesgo asociado con los cambios.
Gestión de activos y configuraciones para ITSM de alta velocidad
A diferencia de las CMDB antiguas, la estructura de datos flexible y abierta de Insight permite a los equipos gestionar cualquier recurso que necesiten para sus prácticas de gestión de solicitudes de asistencia, incidentes y cambios.
Fomenta la colaboración entre los equipos de desarrollo y operaciones
Anticípate al impacto posterior de los cambios para que tus equipos de desarrollo y operaciones puedan gestionar los riesgos y conseguir implementaciones más frecuentes y fluidas, y resuelve rápidamente los incidentes que se produzcan gracias a todo el contexto que aporta Insight.
Obtén visibilidad sobre tus sistemas
Descubre activos y monitorízalos para facilitar la planificación, las auditorías y los requisitos de cumplimiento. Consigue una visibilidad completa de tu infraestructura para identificar y abordar los problemas subyacentes.
Capacita a equipos de todo tipo para que ofrezcan un servicio rápido y de calidad
Estudia las necesidades de tus clientes y resuelve rápidamente las solicitudes vinculando los activos directamente a las incidencias. Todos tus equipos, desde TI hasta RR. HH., pasando por el Departamento Jurídico o cualquier otro, pueden aprovechar la estructura de datos flexible de Insight para gestionar los activos.
Funciones de la CMDB de Insight
Automatización
Asigna tickets automáticamente a la persona o al equipo responsable e informa a las partes interesadas de los próximos eventos, como renovaciones de licencias.
Consultas
Haz consultas en objetos de Insight para realizar auditorías, gestionar costes e identificar la causa de las incidencias.
Discovery
Detecta los activos y CI con IP habilitado, así como sus atributos y dependencias clave. Ejecuta Insight Discovery periódicamente para mantener la información actualizada y llevar un control de los cambios.
Integraciones
Integra Jira Service Management Data Center con herramientas de terceros, como proveedores de servicios en la nube, Jamf, SCCM y otras CMDB.
Importadores
Importa archivos CSV y JSON. En Jira Service Management Data Center, importa LDAP, bases de datos y usuarios de Jira, y utiliza la API de REST para las extensiones.
Seguimiento
Revisa el cronograma completo de todos los cambios en los activos y los CI con un solo clic para garantizar el cumplimiento o identificar un problema.
¿En que planes está disponible Insight?
Las funcionalidades de gestión de activos y CMDB están disponibles en los planes Premium y Enterprise de Jira Service Management. Para mayor información consulta los planes y precios.
